lean Sales
Eine Aufgabe der wirksamen Vertriebssteuerung ist, den Vertrieb wertorientiert zu steuern, zu motivieren und zu führen. Demzufolge werden bei einer wirksamen Vertriebssteuerung die strategischen Ziele des Unternehmens in operative Vertriebsziele überführt und so für das gesamte Vertriebsteam greifbar gemacht. Dabei geht es nicht um einen reinen Vergleich von Zielumsatz und realisiertem Umsatz oder um das Herunterbrechen von Umsatzzielen auf einzelne Regionen oder Mitarbeiter.
Die drei Faktoren des Lean Sales
Durch eine Fokussierung auf die drei Erfolgsfaktoren: Organisation, Prozess und Qualität, führt der Lean Sales Ansatz von KruCon zu einer wirksamen Vertriebssteuerung. Das Zusammenspiel dieser drei Erfolgsfaktoren bestimmt die operative Leistungsfähigkeit eines jeden Vertriebsteams.
Der Faktor Organisation beschäftigt sich mit der wertorientierten Ausrichtung der jeweiligen Vertriebsorganisation. Diese Ausrichtung setzt voraus, dass entsprechende Markt- und Kundensegmente eingeführt werden. Die aktuelle Praxis zeigt dabei, dass es sinnvoll sein kann, von der klassischen ABC-Klassifizierung abzuweichen und die unternehmensspezifischen Besonderheiten in der Markt- und Kundensegmentierung zu berücksichtigen. Universitäten und Forschungseinrichtungen können hier als Beispiel genannt werden, da sie als Kunden, niemals einen A-Kundenumsatz erzielen, aber aufgrund der Wichtigkeit im Markt anders behandelt werden sollten als ein klassischer C-Kunde. Ein weiteres Beispiel sind Neukunden. Die haben ein großes Potential, da sie zunächst mit einem klassischen C-Kundenumsatz anfangen, jedoch meist stetig wachsen. Man sprich hier oft von der Kundenklasse Babys oder Wachstumskunde. Mit dieser Definition muss aber auch klar sein, dass ein Kunde nicht für immer ein Baby-Kunde sein kann. Nach einer gewissen Zeit muss dieser Kunde aus dem Potentialbereich rausgenommen werden. Entweder weil er sich prächtig entwickelt hat oder eben nicht.
Die Handlungsempfehlung je Segment ist entscheidend für den Erfolg
Entscheidend ist, dass für jedes Segment eine klare, nachvollziehbare und messbare Handlungsempfehlung für den jeweiligen Vertriebsmitarbeiter definiert ist. Eine detaillierte Planung der Ressourcen und Aktivitäten gehört ebenfalls dazu.
Der zweite Faktor Prozess befasst sich damit, wie effizient der Prozess von Kunde bis Kunde abläuft. Ein Indikator für die Leistungsfähigkeit hierbei ist beispielsweise das Verhältnis von Bearbeitungszeit zur Durchlaufzeit.
First-Time-Right als Qualitätskennzahl
Der dritte Faktor ist die Qualität der Vertriebsarbeit. Oftmals wird hierfür die Kennzahl FTR(First-Time-Right) herangezogen. Diese Kennzahl gibt an, wie oft ein Vorgang ohne Nachfragen oder Korrekturen den Prozess passiert hat, andernfalls entstehen Warteschleifen, welche den Prozess für den Kunden verlangsamen.
Der Lean Sales Ansatz von KruCon berücksichtigt diese drei Faktoren bei der Methoden-und Kennzahlenwahl. Mit unserem Onlineseminar legen Sie den Grundstein für eine effiziente Vertriebssteuerung.
Ihr Nutzen:
✔ kompakte Wissensvermittlung
✔ klares Bild über Lean Sales
✔ Wertstromorientierung des Vertriebs
✔ Aufbau eines effizienten Vertriebsprozess
✔ Überblick über Herausforderungen und Lösungsansätze
✔ Methodenwissen direkt anwenden
✔ Ansatz für eine pragmatische Herangehensweise
✔ zielgerichteter Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe
✔ klimaneutrale Seminare
Agenda
Impulsvortrag Lean Sales „Struktur, Führung, Performance“
- Einführung Lean Management im Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozess
- Grundlagen Lean Thinking mit Praxisbeispielen
- Vertriebsproduktivität sichtbar machen
- Der Lean Sales Ansatz
Wertschöpfung und Verschwendung im Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozess
- Grundlagen schlanker Prozesse
- Die Methode Wertstromdesign im Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozess
- Prozesse visualisieren und optimieren
- Fallbeispiele
Praxisübung: Wertstromdesign*
- Den Wertstrom an einem realen Fallbeispiel analysieren
- Berechnung von Durchlauf- und Bearbeitungszeiten
- Trennung von Wertschöpfung und Verschwendung
- Sollprozessdefinition
Lean Sales und Führung - die wirksame Organisation entscheidet
- Rolle der Führungskräfte
- Fokus Wertschöpfung - Tätigkeitsstrukturanalyse
- Kennzahlen und Führungssystem
- Fallbeispiele
* Praxisübungen finden nur in den Präsenzseminaren statt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte unter info@krucon.eu direkt an uns.
Als Alternative ist das Seminar natürlich auch als Inhouse-Variante nur für Ihr Unternehmen buchbar. Sprechen Sie uns dazu einfach direkt an unter info@krucon.eu an. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Termine:
Veranstaltung wird gebucht..
Seminarorganisation
SEMINARZEITEN
Das Onlineseminar „Lean Sales Kompakt“ beginnt um 09:00 Uhr und hat eine Dauer von ca. drei Stunden.
TEILNEHMERKREIS
Das Seminar richtet sich an an Geschäftsführer sowie an Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Einkauf, Marketing, Customer Service, Service, und allen angrenzenden Bereichen.
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Teilnahmegebühr für das Onlineseminar beträgt € 240,- zzgl. MwSt.
Hinweis: Bei mehreren Anmeldungen von einem Unternehmen gewähren wir einen Rabatt in Höhe von 10% für den zweiten Teilnehmer und 25% ab dem dritten Teilnehmer.
LEISTUNGEN
✔ Live Vortrag
✔ Live Diskussion
✔ Live Erfahrungsaustausch
✔ Seminarinhalte in digitaler Form
✔ Mittagessen inkl. alkoholfreie Getränke (nur bei Präsenzseminar)
✔ Teilnahmebescheinigung
Sie möchten direkt eine größere Gruppe in Ihrem Unternehmen schulen? Dann bieten sich unsere Inhouseseminare an!
Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen! Deswegen haben wir für Ihre Sicherheit ein Hygienekonzept aufgestellt!
